Toepassing en volgorde
Deze voorwaarden gelden wanneer ze voor of bij het sluiten van een overeenkomst beschikbaar zijn gesteld. De ondertekende offerte of overeenkomst bevat de projectspecifieke afspraken en gaat bij een duidelijke tegenstrijdigheid voor.
Offerte en scope
Werk start na schriftelijk akkoord op een offerte waarin werkzaamheden, prijs, planning, feedbackmomenten en oplevering zijn vastgelegd. Een offerte is geldig gedurende de termijn die erin staat. Werk buiten de scope wordt pas uitgevoerd nadat de gevolgen voor prijs en planning zijn afgestemd.
Samenwerking
De opdrachtgever levert afgesproken inhoud, toegang, beslissingen en feedback tijdig aan en staat ervoor in dat aangeleverd materiaal rechtmatig mag worden gebruikt. Vertraging in deze input kan de planning en gereserveerde capaciteit verschuiven.
Planning en oplevering
Planning is gebaseerd op tijdige samenwerking. Een termijn is alleen fataal wanneer dat uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken. De opdrachtgever controleert een oplevering binnen de afgesproken acceptatieperiode en meldt concrete gebreken zodat die kunnen worden beoordeeld en hersteld.
Betaling
Facturatiemomenten en betalingstermijnen staan in de offerte of factuur. Bij uitblijven van tijdige betaling mogen werkzaamheden na een schriftelijke herinnering worden opgeschort. Wettelijke rente en redelijke incassokosten kunnen verschuldigd zijn voor zover de wet dat toestaat.
Wijzigingen en meerwerk
Nieuwe wensen, extra correctierondes, ontbrekende content, gewijzigde koppelingen of werk door oorzaken buiten Olé Media kunnen meerwerk zijn. De opdrachtgever ontvangt waar mogelijk vooraf een inschatting voordat dit werk wordt uitgevoerd.
Hosting en onderhoud
Hosting, domeinbeheer, updates, monitoring en onderhoud zijn alleen inbegrepen wanneer dat expliciet is afgesproken. Diensten van hosting- en softwareleveranciers vallen mede onder hun eigen voorwaarden, beschikbaarheid en prijswijzigingen. Bij beëindiging wordt een redelijke overdracht afgesproken.
Rechten en licenties
Na volledige betaling ontvangt de opdrachtgever de gebruiksrechten die in de offerte zijn afgesproken. Rechten op bestaande tools, open-source software, fonts, stockmateriaal, libraries en generieke bouwstenen blijven bij hun rechthebbenden en vallen onder de bijbehorende licenties. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor rechten op zelf aangeleverd materiaal.
AI en externe diensten
Wanneer AI of een externe API onderdeel is van de oplossing, worden doel, gegevensbron en controlepunt in het project vastgelegd. Uitvoer wordt waar passend menselijk gecontroleerd. Beschikbaarheid, modelgedrag en voorwaarden van externe leveranciers kunnen veranderen en worden niet als onveranderlijk gegarandeerd.
Garantie en onderhoud
Een aantoonbaar gebrek binnen de afgesproken oplevering wordt eerst binnen redelijke termijn onderzocht en, wanneer het binnen de scope valt, hersteld. Problemen door wijzigingen van de opdrachtgever, derden, verouderde omgevingen of gebruik buiten het afgesproken doel vallen daar niet automatisch onder.
Aansprakelijkheid
Olé Media is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Voor zover de wet dit toestaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor het betreffende onderdeel betaalde bedrag of het bedrag dat een toepasselijke verzekering uitkeert. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gemiste winst en verlies van gegevens is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.
Overmacht en beëindiging
Bij omstandigheden buiten redelijke invloed worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering onmogelijk is. Beide partijen kunnen beëindigen volgens de overeenkomst en de wet. Reeds uitgevoerd werk, gemaakte externe kosten en gereserveerde capaciteit blijven verschuldigd voor zover dat redelijk en afgesproken is.
Vertrouwelijkheid en gegevens
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en gebruiken die alleen voor de opdracht. Wanneer Olé Media namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, worden waar nodig aparte verwerkersafspraken gemaakt.
Recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Partijen proberen een geschil eerst rechtstreeks op te lossen. Als dat niet lukt, wordt het voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.